NOSSA HISTÓRIA
acessórios para motocicletas
POLÍTICA DA LOJA
GARANTIA TOURENTEX
Nossos produtos têm garantia TOURENTEX de qualidade contra defeitos de fabricação estendida por 5 anos, após a data da compra.
Para ter direito à garantia, você deve guardar o certificado e ou nota fiscal de compra do produto, ela é intransferível para outro proprietário.
Fitas de amarração, acessórios metálicos TOURENTEX são garantidos por 2 anos
.
Quaisquer modificações ou reparos realizados em um produto TOURENTEX por terceiros, invalidará a garantia.
A garantia é limitada ao reparo ou substituição do produto conforme avaliação técnica da TOURENTEX
Desgaste natural, uso incorreto, negligência ou danos por acidentes não serão cobertos pela garantia TOURENTEX.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
Deverá efetuar a remessa de devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.
Se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, envie um email pelo CONTATO do site para o Setor de Atendimento, colocando no Assunto: Cancelamento de compra
IMPORTANTE
Para a devolução do produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
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A descrição do produto, modelo e preço com o número da nota fiscal.
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Motivo da desistência;
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Pedindo a devolução do valor pago excluindo o valor de frete.
Após o recebimento enviaremos um email informando-lhe os procedimentos.
Quando o produto retornar não poderá apresentar qualquer indício de uso. Deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem violação, acompanhado de todas as etiquetas, sem odores e manchas acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica.
Se confirmado como positivo as condições acima avaliadas do produto, os valores pagos pelo comprador-cliente serão devolvidos mediante depósito em conta corrente indicado pelo mesmo.
TROCA DE PRODUTOS
Caso decida trocar o produto comprado por outro de especificação ou modelo diferente, devolvendo o produto, isto deverá ser efeito até 7(sete) dias após a compra.
IMPORTANTE
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O intenção de troca de produto, deve ser feito via email pelo CONTATO do site, para o Setor de Atendimento, colocando no Assunto: Solicitação de troca;
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A descrição da compra do produto, modelo e preço, Nota fiscal Eletrônica, data e o motivo da troca;
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Informar a nova especificação e ou modelo;
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Caso haja diferença de preço, deverá ser feito o pagamento via depósito bancário ou boleto de cobrança.
Após nosso recebimento enviaremos um email informando-lhe os procedimentos.
Retornando o produto à TOURENTEX, verificaremos suas condições, o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, sendo necessário estar em perfeita ordem, em estado de "novo" O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem violação, acompanhado de todas as etiquetas, sem odores e manchas.
Se confirmado como positivo as condições acima avaliadas do produto, e os valores pagos pelo comprador corresponderem ao mesmo valor do produto trocado enviaremos o produto com o frete a ser pago pelo comprador
ENTREGA DOS PRODUTOS
A entrega dos produtos está sujeita primeiro ao pagamento e consequentemente sua comprovação. Os produtos enviados estarão sujeitos as condições da empresa de logística (Correios, DHL, etc), quanto aos prazos de entrega. Greves, e outros casos fortuitos que impeça a concretização do envio dentro do prazo estipulado, serão analisados caso a caso, por nossa expedição.
Se você não estava para receber o produto, chegou e alguém recebeu o recebeu por você, será considerada a operação concluída e com êxito