acessórios para motocicletas

  POLÍTICA DA LOJA  

GARANTIA  TOURENTEX
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Nossos produtos têm garantia TOURENTEX de qualidade contra defeitos de fabricação estendida por 5 anos, após a data da compra.

 

Para ter direito à garantia, você deve guardar o certificado e ou nota fiscal de compra do produto, ela é intransferível para outro proprietário. 

Fitas de amarração, acessórios metálicos TOURENTEX são garantidos por 2 anos

 .

Quaisquer modificações ou reparos realizados em um produto TOURENTEX por terceiros, invalidará a garantia.
A garantia é limitada ao reparo ou substituição do produto conforme avaliação técnica da TOURENTEX

Desgaste natural, uso incorreto, negligência ou danos por acidentes não serão cobertos pela garantia TOURENTEX.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
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Deverá efetuar a remessa de devolução do produto  no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

Se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, envie um email pelo CONTATO do site para o Setor de Atendimento, colocando no Assunto:  Cancelamento de compra

IMPORTANTE

Para a devolução do produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

  1. A descrição do produto, modelo e preço com o número da nota fiscal.

  2. Motivo da desistência;

  3. Pedindo a devolução do valor pago  excluindo o valor de frete.

Após o recebimento enviaremos um email informando-lhe os procedimentos.

Quando o produto retornar não poderá apresentar qualquer indício de uso. Deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem violação, acompanhado de todas as etiquetas, sem odores e manchas acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica.

Se confirmado como positivo as condições acima avaliadas do produto, os valores pagos pelo comprador-cliente serão devolvidos mediante depósito em conta corrente indicado pelo mesmo.

TROCA DE PRODUTOS
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Caso  decida trocar o produto comprado por outro de especificação ou modelo diferente, devolvendo o produto, isto deverá ser efeito até 7(sete) dias após a compra.

IMPORTANTE

  1. O intenção de troca de produto, deve ser feito via email pelo CONTATO do site, para o Setor de Atendimento, colocando no Assunto:  Solicitação de troca;

  2. A descrição da compra do produto, modelo e preço, Nota fiscal Eletrônica, data e o motivo da troca;

  3. Informar a nova especificação e ou modelo;

  4. Caso haja diferença de preço, deverá ser feito o pagamento via depósito bancário ou boleto de cobrança.

Após nosso recebimento enviaremos um email informando-lhe os procedimentos.

Retornando o produto à TOURENTEX, verificaremos suas condições, o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, sendo necessário estar em perfeita ordem, em estado de "novo" O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem violação, acompanhado de todas as etiquetas, sem odores e manchas.

Se confirmado como positivo as condições acima avaliadas do produto, e os valores pagos pelo comprador corresponderem ao mesmo valor do produto trocado enviaremos o produto com o frete a ser pago pelo comprador

 
ENTREGA DOS PRODUTOS
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A entrega dos produtos está sujeita primeiro ao pagamento e consequentemente sua comprovação. Os produtos enviados estarão sujeitos as condições da empresa de logística (Correios, DHL, etc), quanto aos prazos de entrega. Greves, e outros casos fortuitos que impeça a concretização do envio dentro do prazo estipulado, serão analisados caso a caso, por nossa expedição.

Se você não estava para receber o produto, chegou e alguém recebeu o recebeu por você, será considerada a operação concluída e com êxito